తెలంగాణలో ప్రతి ఏడాది అనేక పండుగలు, జాతరలు, ఉత్సవాలు జరుగుతుంటాయి. ఈ ఉత్సవాల సమయంలో ఎక్కడైనా ఎమర్జెన్సీ పరిస్థితులు తలెత్తే అవకాశాలు ఉంటాయి. అలాంటి సందర్భాల్లో ప్రజలకు అత్యవసర సేవలు అందించడంలో DIAL-112 కీలక పాత్ర పోషిస్తోంది.
ఈసారి మేడారం జాతర సందర్భంగా ఏర్పాటు చేసిన DIAL-112 తాత్కాలిక కాల్ సెంటర్ ఎంతో సమర్థవంతంగా పనిచేసింది. మొత్తం మీద 500కి పైగా ఎమర్జెన్సీ కాల్స్ను ఈ టీం విజయవంతంగా నిర్వహించింది.
జాతరకు వచ్చిన కాల్స్లో ఆరోగ్య సహాయం అవసరం, అగ్ని ప్రమాదాలు, అదనపు పోలీస్ సహాయం కావాల్సిన సందర్భాలు ఉన్నాయి. ఇలాంటి పరిస్థితుల్లో కాల్ సెంటర్ సిబ్బంది వెంటనే స్పందించి, సంబంధిత విభాగాలకు సమాచారం అందించి, అవసరమైన సహాయాన్ని త్వరగా అందించారు. భారీ జనసంద్రమ్ మధ్య ఈ సేవలు ఎంతో అవసరంగా నిలిచాయి.
హైదరాబాద్ రియల్ ఎస్టేట్ రంగంలో తాజా మార్పులు ఎలా ఉంటున్నాయంటే?
ఎమర్జెన్సీ సహాయం ఎలా జరిగింది?
DIAL-112 కాల్ సెంటర్ టీం నిరంతరం ఫీల్డ్లో ఉన్న అధికారులతో సంప్రదింపులో ఉండి, ప్రభుత్వ విభాగాలు, ఎమర్జెన్సీ రెస్పాన్స్ యూనిట్లతో సమన్వయం చేస్తూ సమస్యలను పరిష్కరించింది. ఆధునిక టెక్నాలజీ ఆధారంగా ఆన్లైన్ ట్రాకింగ్, GPS సాయంతో సహాయం అందించడం లాంటి పెద్ద కార్యక్రమంలో చాలా ఉపయోగపడింది.
జాతర సందర్భంగా వందలాది మంది భక్తులు ఈ సేవల ద్వారా తక్షణ సహాయం పొందారు. స్థానికుల నుంచి వచ్చిన ఫీడ్బ్యాక్ ప్రకారం, కాల్ సెంటర్ సేవలు చాలా సులభంగా అందుబాటులో ఉండటం, వెంటనే స్పందించడం వల్ల తమకు చాలా ఉపయోగపడిందని తెలిపారు.
అంతిమంగా
ఇలాంటి పెద్ద పండుగలు, జాతరల సమయంలో ప్రజల ప్రాణాలు, భద్రతను కాపాడడంలో ఐటీ ఆధారిత కాల్ సెంటర్లు ప్రభుత్వానికి పెద్ద బలం అవుతున్నాయి. ఇలాంటి సేవలను సమర్థవంతంగా అమలు చేయడం ద్వారా ప్రభుత్వం పదే పదే విజయాన్ని సాధిస్తోంది. మేడారం జాతర 2024లో కూడా DIAL-112 సేవలు మరింత మెరుగ్గా ప్రజలకు అందాలని ఆశిద్దాం.
